Términos y Condiciones
1. GENERALIDADES Y CONTACTO
I.1. Bienvenido al sitio de compras en línea de ML MÓNICA LIZAOLA MODA & BELLEZA en adelante MLBelleza.com, con domicilio en calle Paseo de la Asunción #850, Bellavista, Metepec, Estado de México, código postal 52172 y portal de internet www.mlbelleza.com. Los presentes términos y condiciones se aplican a la venta y oferta de productos mediante la página de internet en lo sucesivo mlbelleza.com
I.2. El presente sitio es operado por el proveedor ML MÓNICA LIZAOLA MODA & BELLEZA.
I.3. Para información sobre los métodos de compra a través del presente sitio web, así como de los productos aquí ofertados, se pone a su disposición el siguiente correo electrónico: contacto@mlbelleza.com
I.4. Los presentes términos y condiciones se establecen en términos de la Ley Federal de Protección al Consumidor, especialmente del contenido del Capítulo VIII Bis de dicha ley.
1.5. Para tener acceso a comprar en línea por medio de MLBELLEZA.COM los clientes deberán registrarse en dicha página de internet y tener al menos 18 años de edad, o si es menor de edad, contar con la autorización de su padre o tutor.
- PRODUCTOS DISPONIBLES PARA COMPRA EN LÍNEA
II.1. Los productos disponibles para compra en línea son exclusivamente aquellos indicados como tales en MLBELLEZA.COM
II.2. La descripción de los productos disponibles para compra en línea será publicada en MLBELLEZA.COM; dicha información tendrá los detalles, descripción general, imágenes de los productos y precio.
III.3. Las compras en línea a través de MLBELLEZA.COM podrán realizarse únicamente por personas cuyo domicilio se encuentre dentro de los Estados Unidos Mexicanos.
III. COMPRAR EN LÍNEA
III.1. Los clientes podrán a través de www.mlbelleza.com consultar la información general de las marcas y sus productos, tales como: tallas, tipo de tela, tonalidades, duración y/o acabado, etc.
III.2. Para comprar un producto, el cliente deberá seguir las siguientes reglas:
- El pago se realizará en la tienda en línea siguiendo el proceso de pago de la misma, es decir a través de tarjeta de crédito o débito.
- Transfrencia bancaria y en tiendas Oxxo.
iii. PRECIOS
III.1. Los precios de los productos son aquellos señalados en MLBELLEZA.COM los cuales incluyen el impuesto al valor agregado (IVA) en los términos que la ley fiscal vigente lo establezca al momento de la compra.
III2. Los gastos de envío local y nacional deberán de ser cubiertos por el cliente, en forma adicional al precio de los productos.
El costo de envío Express es de $240.00 pesos y del envio Terrestre es de $155.00 pesos mexicanos. Si la dirección y CP del cliente están en una zona extendida o fuera de la zona establecida por la compañía de envíos, el cliente deberá de cubrir el costo extra de envío. Esto se le avisará con anticipación al cliente.
iV. CÓMO HACER UNA COMPRA EN LÍNEA.
IV.1. Las compras en línea se realizan siguiendo las instrucciones que se indican en MLBELLEZA.COM
IV.2. Para realizar un pedido ingresa a MLBELLEZA.COM y selecciona los productos que desees adquirir. Regístrate en la página para poder hacer tu pago, con cualquiera de las formas de pago que se mencionan en MLBELLEZA.COM, y recibe tu pedido en el domicilio que hayas indicado para tal efecto.
- OPCIONES DE PAGO.
V.1. El pago de las compras en línea se podrán realizar mediante cualquiera de las siguientes opciones: pago OXXO PAY, pago con tarjeta de crédito o débito por medio de Mercado pago o a través de transferencia bancaria (STP)
V.2. El comprobante fiscal correspondiente a una compra realizada en MLBELLEZA.COM podrá ser obtenido dentro del mismo mes en que se realizó la compra. La factura deberá solicitarse en el momento de efectuar el pedido, indicando los datos fiscales y correo electrónico al cual se le hará llegar el comprobante fiscal de su compra.
- ENVÍOS
Los paquetes de ML Belleza son enviados en cajas de cartón protegidas con cinta el logo de ML Belleza. EN CASO DE ENCONTRARSE VIOLADA FAVOR DE RECLAMAR A LA EMPRESA TRANSPORTADORA».
Si usted recibe su paquete con la cinta y/o la caja rota o ve el paquete dañado: NO LO RECIBA. NO LO ACEPTE. NO FIRME DE RECIBIDO ANTE LA COMPAÑÍA TRANSPORTADORA.
Usted tiene derecho y la obligación de reclamar lo sucedido ante la compañía de envíos. MLBELLEZA.COM no se hace responsable de los daños en el paquete y no tiene la obligación de cubrir los daños causados. Es obligación del cliente denunciar lo sucedido con la compañía de envíos y levantar una denuncia con ellos. Cualquier duda o reclamo, usted debe de dirigirse directamente con la paquetería. Una vez que nosotros entregamos su paquete a la paquetería, no tenemos acceso ni información extra al respecto.
VI.1. Las entregas de los envíos se harán únicamente en días hábiles, excepto en los festivos y dentro del territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
VI.2. Los gastos de envío serán pagados por los clientes y éstos serán debidamente informados antes de la compra del producto, con el fin de que al momento del pago no exista duda sobre el monto por los mismos.
VI.3. El costo del envío nacional es un costo único en pesos mexicanos por pedido. Los gastos de envío deberán de ser cubiertos por el cliente, en forma adicional al precio de los productos. El costo de envío Express es de $240.00 y el terrestre de $155.00 pesos mexicanos. Si la dirección y CP del cliente están en una zona alejada/extendida o fuera de la zona establecida por la compañía envíos, el cliente deberá de cubrir el costo extra de envío. Esto se le avisará con anticipación al cliente.
VI.4. El plazo PROMEDIO* para armar tu pedido es de 1-3 días hábiles, contando a partir del siguiente día hábil de que recibamos tu pago. La entrega del pedido será en un periodo (promedio*) entre 1 a 10 días hábiles* Nota:*PROMEDIO: puede variar en temporadas altas. Los días de envío pueden tardar más si se está en temporada alta o si hay problemas de abastecimiento de gasolina en el país.
VI.5. Quedan exceptuados del mencionado plazo aquellos municipios o códigos postales denominados como zonas extendidas dónde solo cuentan con la periodicidad de envío cada 12 días hábiles.
VI.6. En caso de que usted haya escrito su domicilio/dirección de envío incorrectamente, es completamente su responsabilidad. Nosotros no estamos obligados a verificar todas las direcciones. En caso de que el paquete regrese a nosotros y usted quiera proseguir con la compra, usted deberá de pagar de nuevo y completamente el costo de la guía de envío -. Favor de verificar completamente su dirección. No nos hacemos responsables de tiempos de espera con la paquetería debido a esta falla.
VI.7. En caso de que su dirección sea incorrecta y haya pagado con Tarjeta de crédito. El pedido será automáticamente cancelado y reembolsado. El sistema de soporte para pagos con tarjeta, no nos permite proseguir la compra si la dirección es incorrecta o está incompleta. Por motivos de seguridad, sólo se envían los paquetes a quienes tengan su dirección confirmada por el sistema. El reembolso puede tardar hasta 30 días en verse reflejado en su cuenta. Favor de ponerse en contacto con su banco.
- 8.Entrega de Mercancía
Las paqueterías que utilizamos son, principalmente, FedEx y Paquetexpress. Es importante mencionar que la compañía de paquetería hará un máximo de 3 intentos para entregar tu pedido. En caso de zona extendida, podrían utilizarse otras paqueterías.
En el primer intento dejarán un aviso de entrega, en caso de no localizarte, la paquetería regresará tu paquete y nos veremos en la necesidad de cancelar tu pedido por motivos de seguridad. Favor de estar al pendiente de la entrega. La paquetería no tiene horario de entrega fijo, podría ser entre las 9:00 a.m y las 9:00 p.m de lunes a viernes.
Recuerda que si el producto es regresado después de los intentos de la mensajería, tendrás que cubrir el nuevo costo de envío completamente.
Si tienes algún problema con tu pedido, favor de enviar correo a contacto@mlbelleza.com
VII. RETORNOS Y REEMBOLSOS
VII.1. En cumplimiento con lo establecido en la Ley Federal del Consumidor y su reglamento, MLBELLEZA.COM, acepta cambios en la mercancía exclusivamente por compras realizadas en www.mlbelleza.com, siempre que no se hubiese alterado el producto por culpa del consumidor y contra la entrega del producto adquirido. La devolución deberá efectuarse dentro de un plazo máximo de 30 días, contados a partir de que se efectúo la compra y presentando el ticket de compra.
VII.2.No se aceptan devoluciones en productos marcados en rebaja o con descuentos.
V.II.3. MLBELLEZA.COM, efectuará la bonificación del monto del producto adquirido mediante la entrega de un Cupón de descuento, siempre y cuando se cumpla con lo siguiente:
- Que el bien o producto no corresponde a la calidad, marca, o especificaciones y demás elementos sustanciales bajo los cuales se haya ofrecido.
V.II.1. MLBELLEZA.COM, deberá satisfacer la reclamación en un plazo que no excederá de quince días contados a partir de dicha reclamación. MLBELLEZA.COM, podrá negarse a satisfacer la reclamación si ésta es extemporánea, cuando el producto haya sido usado en condiciones distintas a las recomendadas o propias de su naturaleza o destino o si ha sufrido un deterioro esencial, irreparable y grave por causas imputables al consumidor.
Viii. JURISDICCIÓN
VIII.1. Todas las compras en línea realizadas en MLBELLEZA.COM deberán sujetarse a las disposiciones aplicables mexicanas, especialmente a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
VIII.2. Cualquier conflicto surgido de las compras en línea realizadas en MLBELLEZA.COM, deberá sujetarse a la jurisdicción de los Tribunales competentes en la ciudad de Metepec, Estado de México, Estados Unidos Mexicanos.
ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO Y DE SERVICIO
El acceso y uso de los servicios ofrecidos por MLBELLEZA.COM, está sujeto a la aceptación de las “Condiciones de Uso y de Servicio”, por lo que si no acepta las Condiciones, no podrá utilizar los servicios. Al realizar una compra en MLBELLEZA.COM usted declara que conoce y acepta las presentes Condiciones.
RESTRICCIONES DE REGISTRO Y USO
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- i) No utilizará el servicio si no es mayor de 18 años.
- ii) No proporcionará información falsa.
- iii) No compartirá su contraseña, ni dejará que terceras personas accedan a su cuenta.
- iv) Mantendrá su información y datos de contacto siempre actualizados.
PRIVACIDAD
El uso y recopilación de la información que proporciona a MLBELLEZA.COM, como datos personales e información de la cuenta, se rige bajo nuestra Política de Privacidad, la cual describe la forma en que MLBELLEZA.COM trata y protege su información personal. Dicha política se encuentra disponible en RENATTACOSMETICS.COM
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PROTECCIÓN DE DERECHOS DE OTRAS PERSONAS
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- i) Reportar de inmediato a MLBELLEZA.COM, cualquier acción que considere como “inapropiado” o que viole las Condiciones de Uso y Servicio.
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- i) De las violaciones a las presentes condiciones de uso y servicio, o de cualquier otra política.
- ii) De la interrupción temporal o definitiva del servicio por caso fortuito o de fuerza mayor. En caso de falla en el sistema de electricidad o comunicaciones de la sucursal, las compras realizadas en este lapso.
CAMBIOS EN LAS CONDICIONES Y ENMIENDAS
En caso de que las Condiciones de Uso y Servicio, o cualquier otra política de MLBELLEZA.COM, sufran cambios o enmiendas, MLBELLEZA.COM incluirá una copia de las nuevas Condiciones o Políticas en su página de Internet www.mlbelleza.com con el acceso o utilización de los servicios, posterior a la publicación de las nuevas Condiciones o Políticas de MLBELLEZA.COM, usted declara que conoce los cambios y los acepta.
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